Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier findest Du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um meine Kunstwerke, den Kaufprozess, Versand und Pflege. Solltest Du weitere Fragen haben, kontaktiere mich gerne persönlich.

1. Über die Kunstwerke (Originale & Prints)

Was ist der genaue Unterschied zwischen einem Original, einem gerahmten Print und einem Kunstposter?

Originale: Jedes Original ist ein einzigartiges Mixed-Media-Kunstwerk, das ich persönlich in meinem Atelier erschaffe. Es ist ein Unikat, das durch meine künstlerische Handschrift und die Verwendung verschiedenster Materialien wie Strukturpaste, Acrylfarben, Pouringfarben, Ölfarben, Marker, Papiercollagen und je nach Werk auch Metallfarben oder Blattgold entsteht. Jedes Original wird auf einer hochwertigen GERSTAECKER CanvasMix-Keilrahmen-Leinwand (360 g/qm, 60 % Baumwolle, 40 % Polyester) gemalt, die besonders strapazierfähig ist und eine mittlere Struktur aufweist. Zum Schutz der Farben und Materialien wird jedes Original mit einer Schlussfirnis versehen. Du erwirbst ein dokumentiertes Unikat direkt von der Künstlerin.

Gerahmte Prints (Leinwand): Diese sind hochwertige Reproduktionen meiner Originale, gedruckt auf Künstler-Leinwand in Galeriequalität. Sie werden mit lichtechten Farben gefertigt und kommen inklusive eines Schattenfugenrahmens. Die authentische Textur der Leinwand schafft eine beeindruckende Nähe zum Original. Es handelt sich um eine offene Edition, die jederzeit verfügbar ist und nicht limitiert ist.

Kunstposter: Meine Kunstposter sind hochwertige Reproduktionen meiner Originale, gedruckt auf schwerem, mattem Papier in Museumsqualität. Sie zeichnen sich durch brillante und klare Farbwiedergabe aus. Jedes Poster wird mit einem edlen Echtholzrahmen geliefert und ist somit ein fertiges Kunstobjekt, das Du sofort aufhängen kannst. Auch hier handelt es sich um eine offene Edition.

Welche Materialien verwenden Sie für Ihre Originale?

Für meine Originale verwende ich Mixed Media, das heißt eine Kombination aus verschiedenen Materialien und Techniken. Dazu gehören Strukturpaste, Acrylfarben, Pouringfarben, Ölfarben, Marker, Papiercollagen und je nach Werk auch Metallfarben, Blattgold, Glitzer und vieles mehr. Zum Schutz und zur Langlebigkeit der Farben kommt eine hochwertige Schlussfirnis zum Einsatz.
Die Leinwände sind meistens GERSTAECKER CanvasMix-Keilrahmen. Diese Keilrahmenserie ist mit einem Maltuch in kräftiger 360 g/qm-Qualität bespannt, das zu 60 % aus Baumwolle und zu 40 % aus Polyester besteht. Dadurch ist das Maltuch besonders strapazierfähig und somit auch für außergewöhnliche Maltechniken geeignet. Die GERSTAECKER CanvasMix-Keilrahmen sind ohne seitliche Nagelung, auf dem Rücken geheftet, so dass die Seitenflächen mit in das Bildmotiv einbezogen werden können. Das Maltuch ist trommelhart bespannt, verfügt über eine mittlere Struktur, ist mit einer 3-fachen, schwach saugenden Universalgrundierung versehen und für alle Maltechniken wie Öl, Acryl und Gouache/Tempera bestens geeignet.

Auf welchem Material werden die gerahmten Leinwände und Kunstposter gedruckt?

Gerahmte Prints (Leinwand): Die gerahmten Leinwand-Prints werden auf hochwertiger Künstler-Leinwand in Galeriequalität gedruckt. Diese Leinwand ist speziell für Kunstreproduktionen entwickelt, um eine exzellente Farbwiedergabe und Langlebigkeit zu gewährleisten.
Kunstposter: Die Kunstposter werden auf schwerem, mattem Papier in Museumsqualität gedruckt. Dieses Papier ist bekannt für seine hohe Weiße, glatte Oberfläche und die Fähigkeit, Farben brillant und detailreich wiederzugeben. Es ist säurefrei und alterungsbeständig, was die Langlebigkeit Deines Posters sichert.

Wie langlebig sind die Farben und Materialien?

Ich lege größten Wert auf die Langlebigkeit meiner Kunstwerke. Für Originale verwende ich hochwertige Künstlerfarben und Materialien, die für ihre Lichtechtheit bekannt sind. Die Schlussfirnis schützt die Oberfläche zusätzlich vor UV-Strahlung und Umwelteinflüssen. Bei den Prints und Postern kommen ebenfalls lichtechte Pigmenttinten und archivtaugliche Materialien zum Einsatz, die eine lange Farbstabilität und Beständigkeit gewährleisten. Bei richtiger Pflege (siehe Abschnitt "Wie pflege und reinige ich das Kunstwerk?") kannst Du Dich jahrzehntelang an Deinem Kunstwerk erfreuen.

Ist jeder Print handsigniert und nummeriert?

Nein, meine Prints und Poster sind Teil einer offenen Edition und werden nicht handsigniert oder nummeriert. Dies ermöglicht es mir, meine Kunst einem breiteren Publikum zugänglich zu machen und gleichzeitig die Exklusivität meiner Originale zu wahren.

Kann ich ein Werk in einer anderen Größe oder mit anderen Farben in Auftrag geben?

Ja, absolut! Ich schaffe individuelle Auftragsarbeiten, die genau auf Deine Wünsche zugeschnitten sind. Ein persönliches Kunstwerk kann ein Ausdruck Deiner Geschichte, Deiner Gedanken oder einer besonderen Erinnerung sein. Der Prozess ist ein offener Dialog, in dem Farben, Stimmung und Symbolik gemeinsam abgestimmt werden, um ein Werk zu schaffen, das nicht nur schön, sondern auch persönlich ist.
So läuft der Commission-Prozess ab:

1.Deine Vorstellung: Du beschreibst Deine Wünsche bezüglich Farben, Stimmung, Bedeutung und Format.
2.Skizze/Ideenansätze: Ich erstelle eine erste Skizze oder entwickle Ideenansätze.
3.Feedback & Umsetzung: Nach Deinem Feedback beginnt die eigentliche Umsetzung des Werkes.
4.Fertigstellung & Versand: Nach Fertigstellung wird das Werk sicher verpackt und weltweit versendet.

Da jedes Werk individuell entsteht, liegt die Produktionszeit je nach Komplexität bei etwa 1 bis 6 Monaten. Auftragsarbeiten sind Unikate. Für die verbindliche Annahme einer Auftragsarbeit ist eine vollständige Zahlung im Voraus erforderlich. Bitte beachte, dass die Zahlung nicht erstattungsfähig ist. Sollte die Umsetzung aus persönlichen Gründen nicht zustande kommen, kann der gezahlte Betrag auf ein anderes verfügbares Kunstwerk oder Produkt im Shop angerechnet werden.

2. Kauf & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Ich akzeptiere alle gängigen Zahlungsmethoden, die über Shopify Payments abgewickelt werden. Dazu gehören:
•PayPal
•Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
•Klarna (Rechnungskauf, Ratenzahlung, Sofortüberweisung)
•Apple Pay
•Google Pay
Die genauen Optionen werden Dir im Checkout-Prozess angezeigt.

Ist die Bezahlung auf Ihrer Website sicher?

Ja, die Sicherheit Deiner Daten hat höchste Priorität. Alle Transaktionen auf meiner Website werden über Shopify Payments abgewickelt und sind durch eine SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) geschützt. Das bedeutet, dass Deine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen während der Übertragung verschlüsselt und somit vor unbefugtem Zugriff geschützt sind.

Bieten Sie Ratenzahlung an?

Ja, über unseren Zahlungspartner Klarna hast Du die Möglichkeit, Deine Bestellung in Raten zu bezahlen. Die genauen Konditionen und Optionen werden Dir direkt im Checkout-Prozess von Klarna angeboten.

Erhalte ich ein Echtheitszertifikat?

Ja, zu jedem Originalgemälde erhältst Du ein Echtheitszertifikat. Dieses Zertifikat bestätigt die Authentizität und Einzigartigkeit des Kunstwerks. Es enthält den Namen des Werkes, die Maße, die verwendeten Materialien, das Entstehungsjahr und meine Unterschrift als Künstlerin. Es dient als Nachweis für die Herkunft und den Wert Deines erworbenen Unikats.

3. Versand & Verpackung

Wie werden die Kunstwerke verpackt?

Ich lege größten Wert darauf, dass Deine Kunstwerke sicher und unversehrt bei Dir ankommen. Der Verpackungsprozess unterscheidet sich je nach Art des Kunstwerks:

Originale: Jedes Original wird mit größter Sorgfalt verpackt. Ich verwende spezielle Kunstkartons, die auf die Größe des Gemäldes zugeschnitten sind. Das Werk selbst wird in Seidenpapier eingeschlagen, mit Kantenschutz versehen und zusätzlich mit Luftpolsterfolie oder umweltfreundlichen Polstermaterialien gesichert, um Stöße und Bewegungen während des Transports zu minimieren. Ein kleiner Brief mit der Geschichte des Werkes und Pflegehinweisen liegt bei, um Dir ein besonderes Auspackerlebnis zu bieten.

Prints & Poster: Der Versand und die Verpackung meiner Prints und Poster erfolgen über meinen Druckpartner Gelato. Diese verwenden spezielle, auf die Produkte zugeschnittene Verpackungen, um einen sicheren Transport zu gewährleisten. Du kannst Dich darauf verlassen, dass Dein Print oder Poster optimal geschützt ist.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten richten sich nach Produktart, Format und Verpackung. Die genauen Kosten werden Dir im Checkout angezeigt, bevor Du Deine Bestellung abschließt.
Versand innerhalb Deutschlands:
•Standardformate (z.B. Kunstdrucke, gerahmte Prints): 6,19 € bis 14,68 €
•Sonderformate (z.B. große Leinwände, gerahmte Originale): 36,36 € bis 43,35 €
•Ab einem Bestellwert von 150 € liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands (gilt nur für Standardformate).
Versand innerhalb der EU:
•9,90 € bis 39,90 €, abhängig von Produktgröße, Format und Zielland.
•Lieferzeit: ca. 6–12 Werktage.
Internationaler Versand (außerhalb der EU):
•Für Lieferungen außerhalb der EU berechnen wir die Versandkosten individuell. Bitte kontaktiere mich vor der Bestellung oder beachte die Angaben im Checkout.

Mit welchem Dienstleister versenden Sie?

Der Versand erfolgt über renommierte Versanddienstleister wie DHL oder UPS. Sobald Dein Paket versendet wurde, erhältst Du eine Trackingnummer per E-Mail, mit der Du den Versandstatus jederzeit verfolgen kannst.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3-7 Werktage für Originale und Sonderformate. Für Prints und Poster, die über Gelato versendet werden, sowie für EU-Lieferungen, beträgt die Lieferzeit ca. 6-12 Werktage. Bei internationalen Sendungen kann die Lieferzeit variieren und wird individuell kommuniziert.

Ist der Versand versichert?

Ja, alle Sendungen sind bis zum vollen Wert des Kunstwerks versichert, um Dich vor Verlust oder Beschädigung während des Transports zu schützen.

Was passiert, wenn ein Werk beschädigt ankommt oder ein Paket verloren geht?

Deine Zufriedenheit ist mir sehr wichtig. Sollte ein Werk beschädigt bei Dir ankommen oder ein Paket verloren gehen, gehe bitte wie folgt vor:
•Beschädigte Artikel: Sende mir bitte umgehend Fotos vom beschädigten Artikel und der Verpackung an help@marikajunikajtes.com. Wir werden den Schaden prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden, sei es eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung.
•Verlorene Pakete: Sollte Dein Paket nach 14 Tagen nicht eingetroffen sein, melde Dich bitte bei mir. Ich werde den Status mit dem Versanddienstleister prüfen und gegebenenfalls eine Ersatzlieferung oder Erstattung veranlassen.

4. Nach dem Kauf

Wie hänge ich das Kunstwerk am besten auf?

Für die optimale Präsentation Deines Kunstwerks empfehle ich, es an einer stabilen Wand zu befestigen, idealerweise mit zwei Aufhängern, um ein gerades und sicheres Hängen zu gewährleisten. Achte darauf, dass das Kunstwerk nicht direktem Sonnenlicht ausgesetzt ist, um die Farben langfristig zu schützen. Meine Werke sind mit einer Aufhängevorrichtung versehen, sodass Du sie direkt anbringen kannst.

Wie pflege und reinige ich das Kunstwerk?

Um die Schönheit Deines Kunstwerks langfristig zu erhalten, empfehle ich eine sanfte Pflege. Staub kann vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch oder einem Staubwedel entfernt werden. Vermeide den Einsatz von Reinigungsmitteln oder feuchten Tüchern. Schütze das Werk vor direkter Sonneneinstrahlung und extremen Temperaturschwankungen, da dies die Materialien beeinträchtigen könnte.

Bieten Sie ein Rückgaberecht an?

Ja, Du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht für Standardartikel. Bitte kontaktiere mich vorab unter help@marikajunikajtes.com, um eine Rücksendung anzumelden. Die Rücksendekosten werden von mir übernommen. Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Weitere Details findest Du in der Widerrufsbelehrung.

Kann ich ein Werk rahmen lassen?

Meine gerahmten Prints und Poster werden bereits fertig gerahmt geliefert, sodass Du Dich um nichts kümmern musst. Für Originale biete ich derzeit keine zusätzlichen Rahmungsoptionen an, da sie oft bereits auf Keilrahmen gespannt sind und auch ohne zusätzlichen Rahmen eine beeindruckende Wirkung entfalten. Solltest Du eine spezielle Rahmung wünschen, berate ich Dich gerne individuell und gebe Empfehlungen für passende Rahmenarten und -anbieter.