Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsbelehrung

Rückgaberecht 

Wir gewähren ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht für Standardartikel wie Kunstdrucke und gerahmte Drucke. Das bedeutet, dass du ab dem Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe bei uns anzufragen.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter help@marikajunikajtes.com. Die Rücksendeadresse wird dir nach Anfrage individuell mitgeteilt.

Voraussetzungen:

  • Der Artikel muss im Originalzustand sein: unbenutzt, unbeschädigt, mit Originalverpackung und Etikett.

  • Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung) ist erforderlich.

  • Unangekündigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Schäden & Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt. Sollte der Artikel beschädigt sein, ein falscher Artikel geliefert worden sein oder ein anderes Problem vorliegen, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung finden können.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Folgende Artikel sind von Rückgabe und Widerruf ausgeschlossen:

  • Originalkunstwerke (Einzelstücke), da es sich nicht um standardisierte Produkte handelt.

  • Auftragsarbeiten / personalisierte Werke, die auf Wunsch individuell erstellt werden.
    Diese sind nicht widerrufbar. Für die Umsetzung ist eine vollständige Vorauszahlung erforderlich.
    Sollte die Umsetzung aus persönlichen Gründen nicht zustande kommen, kann der gezahlte Betrag auf ein anderes verfügbares Kunstwerk oder Produkt im Shop angerechnet werden.

  • Digitale Inhalte (z. B. Downloads), sofern sie dir bereits bereitgestellt wurden.

  • Geschenkgutscheine und reduzierte Artikel aus dem Sale.

Umtausch

Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um einen anderen Artikel zu erhalten. Nach Genehmigung der Rückgabe kannst du eine neue Bestellung aufgeben.

Widerrufsrecht (gesetzlich, EU)

Wenn deine Bestellung in ein EU-Land geliefert wurde, hast du zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen für nicht personalisierte Standardartikel.

Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etikett und Originalverpackung. Auch hier ist ein Kaufnachweis erforderlich.

Zur Ausübung deines Widerrufs genügt eine formlose Nachricht per E-Mail oder Post. Alternativ kannst du das Muster-Widerrufsformular verwenden (siehe unten).

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über den Status. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte: Es kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückzahlung verarbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Rückgabebestätigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter help@marikajunikajtes.com.

Muster-Widerrufsformular

Hiermit widerrufe ich den mit Ihnen geschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren:
– Bestellt am / erhalten am: [Datum einfügen]
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift
– Datum
– Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)